Chính sách bảo mật thông tin

Wings Digital tôn trọng quyền riêng tư và bảo vệ thông tin của khách hàng, đối tác khi truy cập website, đăng ký tư vấn hoặc sử dụng dịch vụ. Chính sách bảo mật thông tin được xây dựng nhằm minh bạch cách Wings Digital thu thập, sử dụng, lưu trữ và bảo vệ thông tin khách hàng. Khi cung cấp thông tin cho Wings Digital, khách hàng được khuyến nghị đọc kỹ chính sách dưới đây để hiểu rõ quyền lợi và trách nhiệm của mình.

1. Phạm vi áp dụng

Chính sách bảo mật thông tin áp dụng đối với khách hàng, đối tác và người dùng truy cập, tương tác hoặc sử dụng các dịch vụ do Wings Digital cung cấp.

Chính sách áp dụng cho các thông tin được thu thập thông qua website, biểu mẫu liên hệ, đăng ký tư vấn, email, điện thoại và các kênh liên hệ chính thức khác của Wings Digital.

2. Thông tin Wings Digital có thể thu thập

Tùy theo mục đích tương tác, Wings Digital có thể thu thập một số thông tin do khách hàng chủ động cung cấp, chẳng hạn:

Họ và tên.
Số điện thoại.
Địa chỉ email.
Tên doanh nghiệp hoặc tổ chức.
Nội dung yêu cầu tư vấn.
Thông tin liên quan đến sản phẩm, dịch vụ và nhu cầu Marketing.
Các thông tin khác cần thiết để cung cấp dịch vụ theo thỏa thuận.

Wings Digital chỉ thu thập những thông tin cần thiết cho mục đích tư vấn, liên hệ và cung cấp dịch vụ.

3. Mục đích sử dụng thông tin

Thông tin khách hàng có thể được Wings Digital sử dụng để:

Tiếp nhận và phản hồi yêu cầu tư vấn.
Cung cấp thông tin về dịch vụ Digital Marketing.
Tư vấn giải pháp phù hợp với nhu cầu của khách hàng.
Thực hiện hợp đồng và cung cấp dịch vụ.
Hỗ trợ khách hàng trong quá trình sử dụng dịch vụ.
Gửi thông tin liên quan đến dịch vụ, chương trình hoặc hoạt động của Wings Digital khi phù hợp.
Cải thiện chất lượng website và trải nghiệm khách hàng.
Thực hiện các nghĩa vụ theo quy định pháp luật khi cần thiết.

4. Bảo mật thông tin khách hàng

Wings Digital áp dụng các biện pháp phù hợp nhằm bảo vệ thông tin khách hàng khỏi việc truy cập, sử dụng, tiết lộ hoặc xử lý trái phép.

Thông tin khách hàng được quản lý trong phạm vi cần thiết cho hoạt động tư vấn, cung cấp dịch vụ và chăm sóc khách hàng.

Wings Digital không sử dụng thông tin khách hàng cho những mục đích không phù hợp với nội dung đã thông báo hoặc thỏa thuận, trừ trường hợp pháp luật có quy định khác.

5. Chia sẻ thông tin với bên thứ ba

Wings Digital không tùy tiện bán, trao đổi hoặc cung cấp thông tin cá nhân của khách hàng cho bên thứ ba vì mục đích thương mại.

Trong một số trường hợp cần thiết để triển khai dịch vụ, thông tin có thể được chia sẻ với đối tác, nhà cung cấp hoặc đơn vị liên quan trong phạm vi cần thiết và phù hợp với mục đích cung cấp dịch vụ.

Wings Digital cũng có thể cung cấp thông tin khi có yêu cầu hợp pháp từ cơ quan nhà nước có thẩm quyền.

6. Thời gian lưu trữ thông tin

Thông tin khách hàng được lưu trữ trong khoảng thời gian cần thiết để phục vụ mục đích cung cấp dịch vụ, chăm sóc khách hàng, thực hiện nghĩa vụ hợp đồng hoặc đáp ứng các yêu cầu pháp lý liên quan.

Khi thông tin không còn cần thiết, Wings Digital có thể tiến hành xóa, ẩn danh hoặc xử lý theo quy định phù hợp.

7. Quyền của khách hàng

Khách hàng có quyền yêu cầu:

Được biết về việc thu thập và sử dụng thông tin của mình.
Kiểm tra hoặc cập nhật thông tin cá nhân khi cần thiết.
Yêu cầu điều chỉnh thông tin không chính xác.
Yêu cầu xem xét việc sử dụng hoặc xử lý thông tin trong phạm vi pháp luật cho phép.
Phản ánh các vấn đề liên quan đến việc bảo mật thông tin.

Các yêu cầu của khách hàng sẽ được Wings Digital tiếp nhận và xử lý trong thời gian phù hợp.

8. Bảo mật thông tin trong quá trình sử dụng dịch vụ

Đối với khách hàng sử dụng dịch vụ Planning, Content, SEO, Kỹ thuật chuyên sâu, Booking hoặc các giải pháp Digital Marketing khác, Wings Digital cam kết tôn trọng tính bảo mật của các thông tin, tài liệu và dữ liệu được cung cấp trong quá trình hợp tác.

Phạm vi bảo mật cụ thể có thể được quy định chi tiết hơn trong hợp đồng hoặc thỏa thuận dịch vụ giữa hai bên.

9. Trách nhiệm của khách hàng

Khách hàng có trách nhiệm cung cấp thông tin chính xác và chủ động bảo vệ các thông tin liên quan đến tài khoản, dữ liệu truy cập hoặc thông tin đăng nhập do mình quản lý.

Nếu phát hiện dấu hiệu truy cập trái phép hoặc nguy cơ ảnh hưởng đến thông tin, khách hàng nên thông báo sớm cho Wings Digital để phối hợp kiểm tra và xử lý.

10. Cookies và dữ liệu truy cập

Website của Wings Digital có thể sử dụng cookie hoặc các công nghệ tương tự để hỗ trợ vận hành website, phân tích lượt truy cập và cải thiện trải nghiệm người dùng.

Người dùng có thể điều chỉnh cài đặt cookie trên trình duyệt của mình. Tuy nhiên, việc hạn chế cookie có thể ảnh hưởng đến một số chức năng của website.

11. Thay đổi chính sách bảo mật

Wings Digital có thể cập nhật chính sách bảo mật thông tin khi cần thiết để phù hợp với hoạt động kinh doanh, công nghệ và quy định pháp luật.

Các thay đổi quan trọng sẽ được cập nhật trên website hoặc thông báo thông qua các kênh liên hệ phù hợp.

12. Liên hệ về chính sách bảo mật

Nếu có bất kỳ câu hỏi, yêu cầu hoặc phản ánh nào liên quan đến chính sách bảo mật thông tin, khách hàng vui lòng liên hệ Wings Digital để được hỗ trợ.